Comprar roupa online em Abidjan: o percurso difícil contado por Tobeh

Comprar roupa online em Abidjan deveria ser um processo simples para Tobeh: encontrar algumas t-shirts para variar os conjuntos que usa nos seus vídeos. No seu relato, porém, a procura transforma-se num percurso complicado, marcado por mensagens sem resposta, disponibilidades difíceis de confirmar, vendas organizadas em grupos de WhatsApp e, por fim, uma encomenda paga antecipadamente que ele afirma não ter recebido.

O vídeo não apresenta uma investigação sobre todo o comércio online na Costa do Marfim. Retrata sobretudo uma experiência pessoal, com o tom direto e humorístico do seu autor, desde as primeiras pesquisas até à sua decisão final de ir comprar roupa presencialmente.

A necessidade de renovar as t-shirts

Tobeh explica que a roupa não é propriamente uma área de interesse para si. No entanto, ao publicar regularmente no TikTok e no YouTube, apercebe-se de que usa frequentemente as mesmas peças de roupa de um vídeo para outro. Comentários sobre o seu estilo e a falta de t-shirts no seu guarda-roupa levam-no então a procurar novas peças.

O seu objetivo inicial é deliberadamente modesto: comprar t-shirts, nomeadamente para dar mais variedade às suas aparições no ecrã. Esclarece que aprecia modelos lisos, mas descobre que encontrá-los e encomendá-los online exige mais esforço do que imaginava.

Menciona também um hábito adquirido quando estava fora da Costa do Marfim: ir às lojas, ver os artigos, comparar com calma e, eventualmente, aproveitar os saldos. Em Abidjan, refere os mercados de Yopougon e Marcory como locais onde ia anteriormente acompanhado por familiares que conheciam os vendedores e os bons endereços.

Desta vez, não quer pedir às suas irmãs mais velhas que o acompanhem. Por isso, opta por recorrer a uma solução que considera mais rápida: procurar vendedores no TikTok.

Uma primeira encomenda de t-shirts lisas, satisfatória mas pouco adequada ao calor

Antes das principais dificuldades relatadas no vídeo, Tobeh indica ter encomendado três t-shirts lisas a um vendedor chamado Hidalo. Diz estar satisfeito com o seu aspeto, embora saliente um defeito a seu ver: as t-shirts são particularmente pesadas.

Explica que procurava um tecido espesso, mas considera posteriormente que essa escolha se adequa mal ao seu dia a dia, pois diz transpirar facilmente. Por isso, reserva estas t-shirts para momentos em que a temperatura é menos elevada.

Esta primeira experiência mostra que o problema não diz respeito apenas à possibilidade de pagar ou de receber uma entrega. Para ele, comprar roupa online implica também avaliar um tecido, um corte e o conforto sem poder tocar no produto nem experimentá-lo antes da encomenda.

No TikTok, interações consideradas morosas

Durante as suas pesquisas, Tobeh encontra frequentemente vendedores que propõem conjuntos de t-shirts, muitas vezes com logótipos ou padrões. Fica com a impressão de que muitos trabalham em volume, com chegadas de mercadoria e stocks que mudam rapidamente.

A sua principal crítica prende-se com a dificuldade em obter respostas. Conta ter enviado várias mensagens sem retorno ou ter recebido respostas em horários que considera limitados. Também manifesta incompreensão perante vendedores que, segundo a sua experiência, não apresentam diretamente o preço dos artigos nas suas publicações no TikTok.

Para Tobeh, a ausência de preços obriga os clientes a recorrer a mensagens privadas ou ao WhatsApp para obterem uma informação básica. Considera que isso acrescenta interações desnecessárias, tanto para a pessoa interessada como para o vendedor. Relaciona esta etapa com aquilo a que chama a conclusão de uma venda: segundo ele, apresentar um preço permitiria que as pessoas que contactam o vendedor já estivessem mais esclarecidas quanto à sua intenção de compra.

Descreve também um funcionamento através de grupos de WhatsApp. No seu relato, os compradores têm de esperar que um novo stock seja apresentado e depois acompanhar as publicações para escolher os artigos disponíveis. Esta fórmula parece-lhe restritiva, sobretudo quando as apresentações decorrem à noite. Diz não querer ficar ligado até tarde para acompanhar uma venda de t-shirts em tempo real.

A tentativa através de lives no TikTok

Perante as mensagens que ficaram sem resposta, Tobeh procura outra solução: entrar numa live do TikTok dedicada à venda de t-shirts. Espera assim poder ver os produtos e comprar de forma mais direta.

Depois de uma primeira pesquisa sem resultados, acaba por encontrar uma live. Mas, segundo o seu relato, a vendedora anuncia que vai terminar a transmissão quase de imediato. Tenta perguntar se os artigos apresentados são de facto t-shirts, sem ter o tempo necessário para continuar a conversa antes do fim da transmissão em direto.

Fica, assim, mais uma vez sem nenhum produto encomendado e continua as suas pesquisas na plataforma.

Uma oferta de 12 t-shirts por 22 000 francos CFA que corre mal, segundo o seu testemunho

Tobeh conta então ter descoberto no TikTok uma oferta de 12 t-shirts por 22 000 francos CFA, publicada por uma loja a que chama «Cad Store». A qualidade visível no vídeo parece-lhe correta e o preço parece-lhe interessante.

Entra em contacto através do WhatsApp. Salienta que a resposta chega rapidamente, o que contrasta com as suas tentativas anteriores. Cansado de procurar e querendo evitar longas escolhas, explica que pediu à vendedora que selecionasse ela própria as t-shirts, precisando apenas que queria pelo menos um modelo preto e um modelo castanho.

Surge então a questão do pagamento antes da entrega. Tobeh diz ter hesitado quando a vendedora lhe pede para pagar antecipadamente a totalidade do valor. Indica ter falado sobre o assunto com a mãe, que lhe terá explicado que este tipo de pagamento era praticado por vendedores online para limitar os riscos que eles próprios podem enfrentar.

Segundo o seu relato, também lhe é proposta uma opção de pagamento parcial. Acaba por optar por pagar o montante total anunciado. Esclarece que enviou o dinheiro uma primeira vez para um número errado, antes de pedir à Wave para recuperar os fundos, tendo depois efetuado o pagamento para o número que lhe tinha sido indicado.

Falta de entrega e bloqueios relatados pelo criador de vídeos

Após o pagamento, Tobeh diz ter aguardado a sua encomenda. Passa um dia, depois um segundo, sem entrega, segundo ele. Quando tenta voltar a contactar a vendedora para pedir informações, afirma ter sido bloqueado no WhatsApp e, posteriormente, no TikTok.

Indica ter contactado o serviço Wave para tentar recuperar o dinheiro enviado. De acordo com o que relata no vídeo, o serviço ter-lhe-á respondido que os fundos já não podiam ser recuperados porque tinham sido levantados da conta do destinatário. Esclarece que quis gravar esta conversa, mas não dispunha do respetivo áudio.

Estes elementos decorrem exclusivamente do seu testemunho no vídeo. A transcrição não contém uma resposta da loja mencionada, nem qualquer elemento que permita estabelecer de forma independente as circunstâncias da transação ou a falta de entrega.

A conclusão: voltar a comprar presencialmente

Após várias semanas de pesquisas online, Tobeh conclui o seu relato com uma decisão simples: levanta-se para ir a Yopougon comprar as suas t-shirts diretamente. Para ele, esta experiência tornou a opção presencial mais evidente, apesar do seu desejo inicial de poupar tempo através das redes sociais.

O seu vídeo evidencia sobretudo os limites que encontrou enquanto comprador: informações incompletas, disponibilidade incerta, interações difíceis e a necessidade de confiar à distância. Recorda também que, no seu caso específico, a facilidade esperada das compras online não se concretizou.

Perguntas frequentes

Porque queria Tobeh comprar roupa online?

Queria sobretudo comprar mais t-shirts para variar os conjuntos que usa nos seus conteúdos no TikTok e no YouTube, sem ter de percorrer os mercados ou as lojas.

Que problema encontra com os vendedores no TikTok?

Conta que muitos vendedores não respondiam às suas mensagens, não apresentavam os preços ou organizavam a apresentação dos stocks em grupos de WhatsApp em horários que não lhe convinham.

A encomenda de 12 t-shirts foi entregue?

Segundo o testemunho de Tobeh, não. Depois de pagar antecipadamente 22 000 francos CFA, diz não ter recebido a encomenda e ter sido posteriormente bloqueado quando tentou voltar a contactar a vendedora. O vídeo não apresenta a versão da loja em questão.